#product-sync
FINALIZADANorthwind (demo) 58min 12s 6 participantes
Áudio de amostra
Ata da reunião
Resumo
O time revisou a preparação do dashboard v3, investigou um pico de churn ligado ao novo onboarding e aprovou a expansão do experimento de preço anual após os bons resultados. O incidente de produção de terça foi analisado e a causa foi uma remoção de chaves no Redis. Diante do aumento de custos e da carga de plantão, o grupo decidiu abrir uma segunda vaga de infraestrutura. O lançamento ficou confirmado para a próxima quinta, condicionado à correção do onboarding e a um teste de carga aprovado.
Decisões
- Lançar o dashboard v3 na próxima quinta, condicionado à correção do onboarding e à aprovação no teste de carga.
- Reverter o tour obrigatório do novo onboarding, que está correlacionado ao pico de churn.
- Expandir o experimento do plano anual para 100% da base após o aumento de 18% na conversão.
- Abrir uma segunda vaga para infraestrutura ou SRE.
- Adicionar um teste de carga semanal ao CI antes de cada release.
Itens de ação
- Fazer o merge da reversão do onboarding e colocá-la atrás de uma feature flag
- Rodar o teste de carga em staging e compartilhar os números
- Finalizar o e-mail de lançamento e o changelog e agendar para quinta às 9h
- Escrever o post-mortem do incidente no Redis e adicionar o alerta de eviction
- Abrir a vaga de infraestrutura ou SRE e compartilhar a descrição para revisão
- Levantar a retenção de 30 dias da coorte do plano anual
Tópicos
- Abertura e agenda
- Preparação do lançamento do dashboard v3
- Investigação do pico de churn no onboarding
- Resultados do experimento de preço
- Post-mortem do incidente de terça no Redis
- Contratação e custo de nuvem
- Fechamento e itens de ação
Por participante
Rafael
- Apontou o tour de onboarding como causa provável do churn
- É responsável pela reversão e pelo critério de lançamento
Mei
- Identificou a ausência do teste de carga no CI
- Vai rodar o teste em staging antes do lançamento
Priya
- Confirmou o escopo e a comunicação do lançamento
- É responsável pelo e-mail e pelo changelog
James
- Diagnosticou a remoção de chaves no Redis
- É responsável pelo post-mortem e pelo alerta
Sofia
- Defendeu a contratação diante da carga de plantão
- É responsável pela abertura da vaga
Tobias
- Apresentou os resultados do experimento de preço
- É responsável pela leitura de retenção em 30 dias
Transcrição
Nenhum trecho corresponde aos filtros.
Certo, todo mundo chegou. Vamos fechar em uma hora. Três pontos principais: preparação para o lançamento, o número de churn e os resultados de preço do Tobias.
Antes disso, podemos limitar o incidente de terça? O James já terminou metade do relatório.
Boa. Fazemos o post-mortem perto do fim. Primeiro, o lançamento.
Dashboard v3: onde estamos? Conseguimos lançar na quinta?
O código está praticamente pronto. Minha preocupação não é o dashboard, é o fluxo de onboarding que lançamos na semana passada.
E ainda não temos teste de carga no CI. Estamos estimando a capacidade no escuro.
Certo, o pico de churn. Subiu de 3,1% para 4,4% em duas semanas. O que mudou?
A única coisa lançada nesse período foi o tour obrigatório do onboarding.
O funil confirma isso: 22% dos novos usuários abandonam na etapa 3 do tour.
Então voltamos atrás e deixamos o tour opcional?
Voltamos atrás para o lançamento, colocamos atrás de uma feature flag e redesenhamos depois.
Sobre preços: o teste do plano anual em 20% da base aumentou a conversão em 18%, sem impacto nos reembolsos.
É um resultado forte. Algum motivo para não levar a 100%?
Nenhum que eu veja. Vou puxar a retenção de 30 dias da coorte anual para confirmar.
Na terça, o Redis atingiu o maxmemory e começou a remover chaves que considerávamos duráveis. As sessões caíram.
A correção é uma instância maior e um alerta de eviction. Escrevo o post-mortem até sexta.
Isso leva ao plantão. Temos uma pessoa só em infraestrutura. Quero abrir uma segunda vaga de SRE.
Concordo. Tanto o teste de carga quanto o incidente mostram que o time está no limite.
Certo, ações. Rafael: reverter o onboarding até quarta. Mei: teste de carga até quarta no fim do dia.
A Sofia abre a vaga de SRE e o Tobias traz os números de retenção. Lançamos na quinta se os critérios passarem. Obrigada.
Linha do tempo
- 01Abertura e agenda
- 02Preparação do lançamento do dashboard v3
- 03Investigação do pico de churn no onboarding
- 04Resultados do experimento de preço
- 05Post-mortem do incidente de terça no Redis
- 06Contratação e custo de nuvem
- 07Fechamento e itens de ação
Todos os eventos (10)
- Gravação iniciada por Priya
- Na call: Priya, Rafael, Mei, James, Sofia, Noah
- Priya falou pela primeira vez
- Rafael falou pela primeira vez
- Mei falou pela primeira vez
- Tobias entrou na call
- Tobias falou pela primeira vez
- Sofia falou pela primeira vez
- James falou pela primeira vez
- Priya parou a gravação
Notas
- Rafael: roll back onboarding tour, feature-flag it
- James: Redis postmortem + add eviction alert